持续质量改进在医院药学部质量管理中的应用分析

目的观察持续质量改进在医院药学部质量管理中的应用效果。方法选取2016年4月-2017年4月医院药学部工作的12名工作人员和240例患者作为对照组,实施常规管理。选取2017年5月-2018年5月医院药学部工作的12名工作人员和240例患者作为观察组,实施持续质量改进,比较2种方案实施效果。结果观察组不良事件发生率为0,低于对照组的4. 17%,观察组管理水平评分数值、工作人员满意度评分数值、患者满意度评分数值高于对照组,差异均有统计学有意义(P <0. 05或P <0. 01)。结论持续质量改进在医院药学部质量管理中的应用效果显著,能降低不良事件发生率,提高管理水平和满意度,值得应用。