商业银行如何构建流程规章制度体系

银行员工执行的标准与制度文件脱节,原因在于文件固有问题、有章难循与无章可循并存以及信息流不畅。银行应构建以“流程指导书”为基础的流程规章制度体系。构建方法有文献整理法等方法,汲取失败经验,流程指导书应易操作、易获得和持续更新。