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基于酒店顾客需要与消费动机分析基础上的服务策略
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摘要
在酒店管理中,关注顾客的心理需求,是做好酒店服务的关键因素之一。本文对酒店顾客的心理需要和消费动机进行了详细地分析,并在此基础上提出了有针对性的服务策略。
作者
谢君
机构地区
天津海运职业学院
出处
《知识经济》
2019年第11期73-75,共3页
Knowledge Economy
关键词
需要
动机
消费动机
服务策略
分类号
F719.2 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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