精细化服务对血液透析患者焦虑抑郁、院感并发症及满意度的影响

目的探讨精细化服务对血液透析患者焦虑抑郁、院感并发症及满意度的影响。方法选取本院进行血液透析治疗患者151例,采用随机抽样法,将患者分为对照组(75例)和实验组(76例),对照组提供常规方法,实验组实在对照组的基础上加强精细化服务措施,对两组患者焦虑抑郁程度、患者满意度、院感并发症及生活质量情况进行分析比较。结果实验组的焦虑、抑郁评分情况明显低于对照组,差异显著(t=17.381,t=33.635,P<0.001),说明实施精细化服务措施可以在很大程度上缓解患者的抑郁、焦虑的情绪;试验组患者服务总满意度明显高于对照组(97.37%vs85.33%),差异比较有统计学意义(χ^2=6.949,P<0.05);实验组的并发症总发生率显著低于对照组(6.58%vs17.33%),差异比较有统计学意义(χ^2=4.158,P<0.05);实验组的生活质量明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论精细化服务对血液透析患者可明显缓解患者的焦虑、抑郁情绪,提升服务满意度,有效减少院感并发症的发生率。