康复科病房开展床旁结算服务优化出院流程的管理

目的:分析探讨在康复科病房施行床旁结算服务优化出院流程的临床应用效果。方法:于2018年7月开始在康复科病房实施床旁结算服务优化出院流程的管理办法,分析比较2018年5～6月未实施床旁结算服务与2018年7～8月实施期间这两个时间段中办理结算时间及患者的满意度等情况。结果:实施后患者办理结算所需时间少于实施前(P<0.05);实施后患者对出院流程进行投诉的投诉率少于实施前(P<0.05);实施后患者对康复科护理工作的满意度高于实施前(P<0.05)。结论:在康复科为病房患者实施床旁结算服务优化出院流程可有效减少患者办理结算所用时间,并减少患者对出院流程的不满情况,提高患者对护理工作的满意度。