总体可信度对电子商务信息说服机制的影响

本研究以精细加工可能性模型(ELM)为基础,使用实验法探析了电子商务总体可信度对电子商务网站信息说服机制的影响。研究证实了总体可信度对中心及边缘说服线索说服效果的调节作用,即当消费者认为电子商务总体可信度高时,论据质量对购买意愿的影响增强;当消费者认为电子商务总体可信度低时,边缘线索对购买意愿的影响增强。该结果与ELM吻合,证实了中国电子商务语境下,电子商务的总体可信度能够影响个体的精细加工可能性并调节不同说服线索的说服效果。