杭州火车东站志愿者服务亭

为打造最温馨的国际化枢纽驿站,配合杭州东站枢纽的正式开通运营,2013年7月起,杭州东站志愿者服务亭正式推出。服务亭通过“8+N”个志愿服务项目,在铁路、地铁、公交等近20个点位,为旅客提供信息咨询、交通换乘引导及帮扶服务,也成功挽救多位心脏骤停旅客的生命。六年来,杭州东站“微笑亭”已服务旅客6470万人次,涌现出了一大批先进志愿者典型。