消费者短租房预订平台信任感知对支付意愿的影响研究

共享经济作为一种新型的经济模式,国外已有学者就消费者对房东的信任感知这一主题进行了许多研究。然而,消费者对平台的信任感知的相关研究却仍然是一片空白。对途家和Airbnb的消费者信任差异进行比较,发现两个平台间消费者信任感知差异并不显著。此外,使用分层回归研究控制变量和三个信任感知维度对消费者支付意愿的影响。结论表明:一是年龄、性别、年均旅游支出、月收入以及正直性、能力信任感知均对消费者支付意愿产生影响;二是具有正向影响的信任感知维度对消费者支付意愿的影响比产生负向影响的信任感知维度更强,其中友善度感知对两个平台消费者的支付意愿无显著影响,而能力感知和正直性感知对消费者支付意愿有正向影响;三是在Airbnb的样本中,控制变量对消费者支付意愿的影响比三个信任感知维度强烈,而在途家的样本中,正直性感知对消费者支付意愿的影响最强,高于其他两个信任感知维度和控制变量。