摘要
一直以来,淮北公司注重提高客户满意度,在油品销售的各个环节严把质量关,不断提升服务水平,积极建立“产品优质、客户满意”的中石化加油站。面对激烈的市场竞争,对加油站本身,只有提高服务水平,提升顾客满意度才是稳定顾客的主要手段。对此,安徽淮北公司积极建立以顾客为中心的服务理念,并将其灌输落实到全体员工的思想和行动中。淮北公司注重加强对员工的培训,为员工提供良好、安全的工作条件,提供均等的发展机会,使员工对企业产生归属感,从而保证更好地服务顾客,使顾客满意。
出处
《国企管理(石油经理人)》
2019年第6期105-105,共1页
China State-Owned Enterprise Management