期刊文献+

浅谈企业品牌与顾客心理契约之构建

On Construction of Enterprise Brand and Customer Psychological Contract
下载PDF
导出
摘要 在当今市场,由于顾客需求的多样化以及企业品牌战略的实施,品牌成为企业与顾客沟通的重要桥梁和维系关系的纽带。当消费者进行消费的时候,品牌成为他们重要的导向和重要购买因素。目前很多企业无法很好地维护和顾客之间的关系,更无法理解顾客心理契约能够带来的约束力。本文有助于读者更多地了解企业品牌对消费者心理契约的重要性。
作者 林珊珊 LIN Shanshan
机构地区 福建江夏学院
出处 《武汉冶金管理干部学院学报》 2019年第2期16-17,共2页 Journal of Wuhan Metallurgical Manager's Institute
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献44

  • 1乔治·S·达伊.市场驱动型组织[M].北京:机械工业出版社,2003..
  • 2Gronroos,C..From Marketing Mix to Relationship Marketing.Management Decision,1994,32(2):4-19.
  • 3Roehling,M.V..The Origins and Early Development of the Psychological Contract Construct.Academy of Management Proceedings,1996,202-206.
  • 4Robinson,S.L..Trust and Breach of the Psychological Contract.Administrative Science Quarterly,1996,41(4):574-599.
  • 5Tranberg,H.,Hansen,F..Patterns of Brand Loyalty:Their Determinants and Their Role for Leading Brands.European Journal of Marketing,1986,20(3):81-109.
  • 6Day,G.S..A Two-dimensional Concept of Brand Loyalty.Journal of Advertising Research,1969,9(3):29-35.
  • 7Jones,T.O.,Sasser,W.E..Why Satisfied Customers Defect.Harvard Business Review,1995,73(6):88-99.
  • 8O'Malley,L..Can Loyalty Schemes Really Build Loyalty.Marketing Intelligence & Planning,1988,16(1):47-55.
  • 9Dick,A.S.,Basu,K..Customer Loyalty:Toward an Integrated Conceptual Framework.Journal of the Academy of Marketing Science,1994,22(2):99-113.
  • 10Oliver,R.L..Whence Consumer Loyalty.Journal of Marketing,1999,63(4):33-44.

共引文献82

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部