摘要
目的探讨精细化管理在消毒供应中心的应用效果。方法对比2014年1月至12月实施常规护理管理与2015年1月至12月实施精细化护理管理前后消毒供应中心护理工作质量和服务满意度。结果实施精细化管理后,第三方满意度前后为:(81.53±9.50)、(90.57±8.73),回收满意度为:(85.87±8.31)、(95.63±9.56),配送满意度为:(81.36±10.24)、(98.65±7.47),方便使用满意度为:(83.27±9.85)、(99.41±7.51);专科技能水平为:(87.23±9.04)、(94.76±7.26),风险防范意识为:(85.51±8.57)、(96.17±7.68),护理部质量评分为:(83.69±10.66)、(97.65±7.35),前后比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论实施精细化管理有利于提高消毒供应中心的护理工作质量与服务满意度,值得推广与应用。
