口腔门诊正畸患者诊前提醒的效果观察

Effect of Reminders before Seeing Doctors in Orthodontic Patients in Outpatient

目的探讨诊前提醒在口腔门诊正畸患者的应用效果。方法选取2017年6—9月门诊部就诊的轻、中度牙列拥挤的患者作为研究对象,按就诊时间先后顺序分为2组,对照组当班护士在每次治疗结束后对患者进行预约复诊时间,在患者复诊前对患者无诊前提醒;观察组当班护士在每次治疗结束后对患者进行预约复诊时间,并且在患者复诊前1d对患者进行诊前提醒,包括提前提醒就诊时间、就诊前注意事项等。比较2组患者迟到率、爽约率、改约率。结果观察组患者迟到率、爽约率明显低于对照组(P<0.001);改约率明显高于对照组(P<0.001)。结论诊前提醒可降低口腔门诊患者的迟到率、爽约率,提高患者的改约率,提升患者和医生时间的匹配性,提高就诊效率和医疗效率。