品管圈活动在降低门诊西药房处方调配差错率的应用

目的:就品管圈活动在降低门诊西药房处方调配差错率的应用进行详细分析。方法:随机抽取2017年5月至12月佛山市南海区第六人民医院门诊西药房处方样本62489份为本研究对象。其中2017年6月25日至7月8日为改善前,包括样本量29839份;2017年12月1日至14日为改善后,包括样本量32650份。其中,笔者将改善前门诊西药房处方设为对照组,改善后门诊西药处方设为观察组,分别比较两组样本的处方调配差错率以及处方患者对门诊西药房满意率。结果:研究结果显示,对照组样本药品错67份、种类错50份、质量差2份、发错人2份,差错率为0.406%,明显高于观察组样本药品错31份、种类错27份、质量差2份、发错人0份,差错率为0.184%,差异具有统计学意义(P <0.05);除此之外,在门诊西药房患者的满意度上,观察组95.60%同样显著优于对照组62.32%,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论:由此可见,通过品管圈活动,能够有效提高业务水平,降低门诊西药房调剂差错率,提升患者满意度。