常春藤盟校图书馆Facebook服务研究

以Facebook为代表的新兴自媒体平台,已成为美国高校图书馆拓展用户服务边界、提升用户体验、促进知识自由流动的重要介质。通过对常春藤盟校图书馆Facebook服务研究发现,常春藤盟校图书馆Facebook公共主页的推送频率和用户关注度较高,侧重于为用户提供精细化、高品质化、共享化的集成服务及日常服务。我国高校图书馆微信公众号服务主体可借鉴其经验,优化推送服务,升级平台用户集成服务,加强用户与图书馆之间的深层次互动,以提升服务的针对性、精准性、互动性。