运用PDCA循环优化门诊候诊服务的效果分析

门诊候诊环节是影响患者满意度的重要因素。本研究运用PDCA循环管理法,针对门诊候诊环节存在的不足.从管理制度、服务设施、人员培训等多个方面进行持续改进.有效缩短候诊时间.提升了患者满意度。