基于模糊综合评价法的运城市公园游客满意度评价

Visitors’ Satisfaction Evaluation in the Park of Yuncheng Based on Fuzzy Comprehensive Evaluation

城市公园是旅游资源的重要构成部分,在旅游绿色发展和地域文化传播中发挥重要作用。以运城市公园为例,基于调查问卷数据,采取模糊综合评价法对城市公园游客满意度进行研究,并综合IPA分析法探寻提升运城市公园游客满意度的策略。研究结果表明:游客对运城市公园的总体满意模糊评价值为3.095,满意度一般。游客满意度最低的三项指标因子为:工作人员服务态度、游乐设施和游憩项目种类。根据IPA分析法对各指标因子分析得出,亟需改善的三项重点指标因子分别为游憩项目价格、锻炼器械以及工作人员服务态度。根据研究结论,为运城市公园未来的建设提出优化对策。