有套“工具”

无论是科技型企业,还是非科技型企业,越来越多的企业开始用服务设计这一思维打开商业的新局面。有人将这一现状称为“后产品时代”。在这场演变中,不少企业正在持续地研究与探讨用户需求,并努力将这些需求在产品上得以实现;也有一些企业正在观望,它们虽迫切地想知道服务设计的关键之道,但尚不知从何下手。一些已经参与到服务设计中的专家、学者与企业创始人,对此或多或少地总结出了一些规律。