临床护理工作中人性化护理管理的应用及效果分析

目的分析临床护理工作中应用人性化护理管理的效果及质量。方法选择2018年1月至2019年1月期间我院收治的116例患者及42名临床护理人员作为本次研究的对象,将患者和护理人员均分为2个组别,对照组施予常规护理,研究组施予人性化护理管理,对比2组护理的效果。结果研究组护理人员护理文书的规范性(94.59±5.41)分、护理程序的熟练程度(92.68±5.36)分、护患沟通技巧(93.69±6.37)分、护患纠纷处理能力(94.29±5.62)分均高于对照组(P<0.05),研究组护理后护理风险事件发生率(3.45%)、不良事件发生率(0.00%)、护患纠纷发生率(3.45%)均低于对照组的17.24%、15.52%、18.97%,对比差异显著(P<0.05);研究组患者对护理的总满意度为94.83%,对照组为81.03%;组间对比差异显著(P<0.05)。结论临床护理工作中应用人性化护理管理的效果显著,有推广的价值。