细节管理对提高急诊病房患者满意度的价值

目的:探讨细节管理对提高急诊病房患者满意度的效果。方法:选择2015年2月~2017年6月在医院急诊科病房治疗的110例患者为研究对象,随机均分为对照组与观察组。对照组给予常规护理,观察组实施细节护理管理,比较两组患者的护理效果。结果:观察组对基础护理、急救物品管理、护理技能操作、护理安全等护理质量的评分显著高于对照组(P<0.05),观察组的依从性显著高于对照组(P<0.05),患者满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:针对急诊病房患者采用细节护理管理,可显著提高护理质量及护理人员综合素质,提高患者的依从性和满意度。