关于高校学生满意度的研究综述

文章作者通过对近十五年国内对学生满意度研究的相关文献进行梳理发现,目前研究人员对学生满意度的理解趋向于学生对于高校的教育教学质量和基础设施服务的满意程度。理论以西方的顾客满意度理论和利益相关者理论为基础;研究方法多以量化研究为主,少数研究结合了质性研究;研究主要集中对影响高校学生满意度的因素进行探讨,其结果多用于对高校自身的提升发展。在倡导“以人为本”的教学理念的今天,文章作者认为有必要对国内学生满意度的研究现状进行深入了解,借以理清近年来对我国学生满意度研究的脉络,以期为后续研究提供些许思路。