“新零售”的本质、成因及发展趋势

电子商务在近几年经历了高速发展后,开始面临线上用户数量增速放缓、流量红利渐趋萎缩等问题与。同时,随着我国居民人均可支配收入的提高和商品市场的持续繁荣发展,人们越来越看重购物过程的体验而非商品价格的高低,线上电子商务在满足消费者体验方面的问题也口益突显。因此,以阿里巴巴集团为先导的电商企业开始将目光转向"新零售"模式的构建,期望通过对线上、线下以及现代物流进行无缝对接与深度融合,寻找到零售业新的增长点。对于"新零售"模式而言,全渠道平台的搭建将成为影响其最终能否获得成功的关键。企业只有通过升级购物环境、再造消费流程、丰富服务内容,进而满足顾客需求、改善运营效率、提升客户体验,才能在未来激烈的市场竞争,占得一席之地。