上市公司客户关系对企业价值的影响研究

客户是企业日常经营的重要外部利益相关者,客户关系已经内化为企业资源,对公司的企业价值产生重大的影响作用。本文通过分析认为:我国制造业企业存在对大客户的过度依赖,客户集中度与上市公司企业价值显著负相关;关系稳定性与上市公司企业价值显著正相关,并且这种影响作用在市场竞争力弱的企业中具有更明显的效果。研究结果扩充了客户关系经济后果的理论成果,并提出了具有建设性的建议。