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直播购物中卖家-顾客互动对顾客信任影响研究 被引量：1

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摘要 本研究基于互动的视角,研究直播购物这一新兴网络购物方式中卖家-顾客互动对顾客信任的内在影响机制,并引入社会临场感这一中介变量,构建互动与信任之间的模型.研究发现卖家-顾客互动与顾客对卖家的信任呈正相关关系.社会临场感在卖家-顾客互动与顾客对卖家的信任之间起中介作用.顾客个人认知需求在卖家-顾客互动对顾客社会临场感之间起调节作用.在此基础上,本研究从直播购物中的网络卖家应该有针对性的提高自身与顾客的互动水平和社会临场感两个方面给出建议.
作者 汤定娜 宋晓琳 廖文虎 严爱东
机构地区 中南财经政法大学
出处 《财讯》 2019年第15期175-177,共3页
基金 多渠道零售环境下研究型购物者的感知价值与渠道转换行为研究--零售商与购物者互动视角(71272247) 中南财经政法大学研究生教育创新项目(201811040)。
关键词 卖家-顾客互动 社会临场感 信任 认知需求
分类号 F274 [经济管理—企业管理]
  • 相关文献

参考文献1

二级参考文献34

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财讯
2019年 第15期

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