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请用微笑化解那些“被投诉”
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摘要
有的客户投诉的问题确实存在,但有的投诉会让人感到无所适从,即使被客户误解,我们依然应抱着“有则改之,无则加勉”的态度,让微笑服务始终传递温馨……。
作者
段文磊
机构地区
山西省联社大同审计中心
出处
《中国农村金融》
2019年第12期104-104,共1页
China Rural Finance
关键词
客户投诉
无所适从
微笑服务
分类号
F840.3 [经济管理—保险]
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