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请用微笑化解那些“被投诉”

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摘要 有的客户投诉的问题确实存在,但有的投诉会让人感到无所适从,即使被客户误解,我们依然应抱着“有则改之,无则加勉”的态度,让微笑服务始终传递温馨……。
作者 段文磊
出处 《中国农村金融》 2019年第12期104-104,共1页 China Rural Finance
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