企业声誉管理基本内涵剖析

获得社会大众的夸奖和好口碑,对企业是一种不可或缺的荣誉、一种实际的利益诉求,也是企业最为主要的生存发展之道。企业声誉具有资本属性,声誉资本被认为是企业的一种稀缺性的无形资产,企业声誉管理是一种现代企业管理制度,具有一定的战略意义。既然企业声誉管理对企业如此重要,首先就应该厘清企业声誉的内涵、特征等基本理论内容,清晰了解声誉资本与管理等基本理论问题就显得非常重要。