网络经济对消费者价值认知与消费行为的影响

The Influence of Internet economy on consumers’ value cognition and consuming behavior

现代网络经济一方面推动消费者价值认知不断深化,一方面又促使消费者行为模式不断嬗变,为生产-消费领域带来颠覆性革新。消费者价值认知是消费者决策的依据(原因),消费行为是消费者决策的实现(结果)。通过分析网络经济对消费者价值认知的影响,剖析其不断深化的层次结构,继而探究网络经济对消费行为的影响,理清其模式不断嬗变的路径。聚焦消费者价值认知与消费行为彼此交互作用的过程,把握两者间的交互影响机制,通过总目标确立、总策略架构、产品线定制、客服链组织、技术库调配五个关键环节的协同,构建顾客-企业互动的现代网络营销体系,优化网络服务措施。