德鲁克的管理魔法

1937年,年轻的彼得·德鲁克到美国一家机械公司应聘经理一职,经过层层筛选,只剩下三位应聘者。最后一个环节由公司总裁亲自担任考官,考题也是他设置的:一批问题产品卖给了一个非常重要的老客户,这个客户不仅要求退货,还要终止合作,这时候你作为管理者应该怎么办?