深化“最多跑一次”改革 构建整体性政府服务模式

党的十八大以来,浙江省以“四张清单一张网”为主要抓手,大力推进简政放权改革,特别是从2016年底开始推进“最多跑一次”改革,在全国产生重大影响,为全国推进“放管服”改革提供了重要参考和借鉴。“最多跑一次”改革是通过一窗受理、集成服务、一网通办、一次办结等服务方式创新,让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”。“最多跑一次”改革大体经历了制度标准化规范化、公共数据互联互通以及政府数字化转型三个发展阶段,逐步形成了与信息化时代和“放管服”改革实践相匹配的政府管理体制、权力运行方式、数字技术平台和政务服务体系,但在实践中还存在一些问题和障碍,需要进一步深入研究,通过构建新时代整体性政务服务模式,为优化营商环境、提升政府效能和建设人民满意的服务型政府提供制度支撑。