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基于LibQUAL+TM体系的国家图书馆服务质量评价指标体系构建研究被引量：7

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摘要在分析LibQUAL+^TM服务指标评价体系的基础上,通过研究国家图书馆的服务性能以及国内外各指标体系内容,对LibQUAL+^TM指标进行修正,形成国家图书馆服务质量评价体系的核心指标集。这一指标集共有3个层级,17个指标,将为国家图书馆提供切实可行的服务评价流程,规范其读者服务质量的评估活动。

作者杨凡杨倩

机构地区国家图书馆

出处《图书馆学刊》 2019年第5期23-29,共7页 Journal of Library Science

关键词 LIBQUAL+^TM 服务质量评价体系构建

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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