惧怕投诉

Fear of complaints

White认为,那些否认受到过投诉的医生,很可能是在本应该对患者说“不”的时候,答应了患者不合理的用药要求.我曾经给地区全科医生做过关于抗生素处方的培训课程,这些医生一致认为抗生素的使用率确实过高了。然而,当我问及他们能做些什么来降低抗生素处方率时,他们却话锋一转,把责任推给了“政府”及“患者”。