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内蒙古广电网络集团有限公司客户服务电话沟通技巧
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摘要
客户沟通能力对于客户电话工作人员至关重要,96066作为内蒙古广播电视网络集团有限公司的服务窗口,是客户与企业接触的主渠道,提高客服话务员的业务水平和沟通技巧,既能提高员工为用户解决问题的效率,又能提升用户满意度。
作者
李荣艳
机构地区
内蒙古广播电视网络集团有限公司
出处
《数字传媒研究》
2019年第5期55-58,共4页
Research on Digital Media
关键词
客户服务
信息交流
沟通六步法
分类号
F626.5 [经济管理—产业经济]
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数字传媒研究
2019年 第5期
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