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内蒙古广电网络集团有限公司客户服务电话沟通技巧

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摘要 客户沟通能力对于客户电话工作人员至关重要,96066作为内蒙古广播电视网络集团有限公司的服务窗口,是客户与企业接触的主渠道,提高客服话务员的业务水平和沟通技巧,既能提高员工为用户解决问题的效率,又能提升用户满意度。
作者 李荣艳
出处 《数字传媒研究》 2019年第5期55-58,共4页 Research on Digital Media
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