通过PDCA管理实现和谐的医患关系

2014年12月,我们重症医学科曾收治一位男性患者,诊断为急性脑梗死、肺部感染、二尖瓣置换术后。该患者在我院住院期间,一颗已经松动的牙齿脱落误入气道,后虽经手术顺利取出,但由此引发了医疗纠纷,患者家属拒绝该患者出院,拒缴住院费用,由此造成了医疗资源的浪费。