风险管理应用于重症监护室护理中的效果观察

目的 探讨风险管理应用于重症监护室护理中的作用。方法 将2016年6月—2017年7月我院重症监护室收治的92例患儿按照随机数字表法分为对照组与观察组,每组各46例;其中对照组实施常规护理;观察组于对照组护理基础上实施风险管理。评价两组风险意识情况(风险因素认识、风险管理认识、对风险管理的态度、风险管理行为意向),记录两组护理期间风险事件及纠纷事件发生情况,采用问卷调查表调查两组患儿家属对护理服务的满意度。结果 观察组风险因素认识、风险管理认识、对风险管理的态度、风险管理行为意向得分分别为(23.25±1.17)分、(22.84±1.75)分、(21.96±2.03)分、(22.36±1.58)分,明显高于对照组(16.35±2.33)分、(15.87±2.25)分、(14.76±1.88)分、(15.79±2.36)分,P<0.05;观察组护理期间风险事件和纠纷事件发生率分别为4.35%(2/46)、2.17%(1/46),明显低于对照组19.56%(9/46)、17.39%(8/46),P<0.05。观察组患儿家属对护理服务的满意度为97.83%(45/46),明显高于对照组82.61%(38/46),P<0.05。结论 在重症监护室护理中实施风险管理可提高患儿对风险的认识,减少护理风险事件的发生,从而避免护患纠纷事件产生,提高护理质量,获得患儿家属对护理服务的肯定,最终提高患儿满意度。