耳鼻喉科护理管理人员培训体系的构建与实践分析

目的探讨耳鼻喉科护理管理人员培训体系的构建与实践分析。方法随机抽取该院耳鼻喉科2018年1月—2019年1月期间在职的80名护理管理人员作为观察组研究对象,对其进行核心能力的培训管理措施,并将2016年1月—2017年1月期间在职的80名护理管理人员作为对照组研究对象,仅进行常规的管理,分别比较两组的工作质量相关指标(包括服务态度、健康教育、业务水平、安全识别能力等),同时对两组的护理管理工作满意度进行比较。结果经比较,观察组的工作质量相关指标(包括服务态度、健康教育、业务水平、安全识别能力等)明显更优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),另外,两组护理管理人员对管理工作的满意度亦比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论整体的“知-信-行”核心能力培训管理工作的构建可以有助于提高耳鼻喉科护理管理人员综合工作水平,且护理管理人员对实施效果满意,故具推广优势。