数字化转型与农行零售业务的关联思考

零售业务新一轮转型是当前商业银行面临的重大时代命题,也是农业银行零售业务发展的必由之路。随着全社会信息技术的飞速发展,数字化转型无疑是零售业务转型不可或缺的重要内容,是决定商业银行零售业务转型成功与否的重要标志。本文立足农行零售业务转型,从时代发展、同业动向、自身差距、客户体验、职责厘清等五个维度,对农业银行零售业务数字化转型工作的必要性、重要性、紧迫性、应用性、操作性进行了阐述。