提升民生温度 做好“中国服务”——记复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任范秀成

2008年和2009年,复旦大学服务营销与服务管理研究中心与美国亚利桑那州立大学服务制胜研究中心联手,举办了两届上海服务论坛。借助论坛,他们在上海广邀我国服务业、制造业和公共服务部门的高层管理者,展开对话和互动,以寻求我国经济及企业应对危机、谋求创新发展的新思路和新机遇。“发展服务产业对当前的中国有什么意义?”第一届上海服务论坛召开之后,作为论坛发起者,复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任、复旦大学管理学院教授范秀成听到了不少这样的疑虑。