风险管理在胃肠道外科护理管理中的作用

目的探讨风险管理在胃肠道外科护理管理中的作用。方法选取2015年1月~2016年5月该院胃肠道外科收治的患者124例作为对照组,2016年6月~2017年12月该院胃肠道外科收治的患者124例作为研究组;对照组采用常规护理方法,研究组在对照组基础上采用风险管理措施。比较两组患者风险事件、护患纠纷、医疗投诉发生情况及对护理满意度;对两组患者护理人员的护理操作能力、基础知识掌握能力、不良事件判别能力及不良事件处理能力进行评分。结果研究组风险事件、护患纠纷及医疗投诉发生率显著低于对照组(P<0.05);研究组患者对护理满意度显著高于对照组(P<0.05);风险管理实施后,护理人员护理操作能力、基础知识掌握能力、不良事件判别能力及不良事件处理能力得分显著高于实施前(P<0.05)。结论风险管理能显著减少胃肠道外科不良医疗事件的发生,提高护理满意度,增强护理人员的护理能力。