高等教育质量测量要素模型的改进

质量测量要素模型通过对教育质量进行监测和评价,为高等教育部门制定教育发展政策和质量保障措施提供客观有效的参考依据。一、高等教育质量的内涵和文献综述(一)高等教育服务质量。高等教育服务质量指高等教育服务的固有特性是否能满足消费者显性和隐性要求或期望来衡量,它不仅包括过程质量也包括结果质量。