学生满意度视角下高等教育质量管理的思考

随着20世纪90年代末“顾客满意度理论”的引入,高等教育满意度相关研究数量也逐渐增加。目前,大学生满意度调査受到世界各国高校的重视,己经成为髙校评估和提升高等教育服务质量的重要指标和参考依据。