摘要
简要介绍图书馆服务质量管理的研究进展及图书馆服务质量管理的相关研究,统计并分析1998—2017年间,我国关于图书馆服务质量评价工具的应用以及图书馆服务质量管理体系研究论文的发表情况.
The study process of service quality management is briefly introduced, and the application of library service quality evaluating tools and papers on library service quality management system in China during 1998 through 2017 are statistically analyzed.
作者
李望春
Li Wiangchun(Shazhou Professional Institute of Technology, Zhangjiagang 215600, Jiangsu, China)
出处
《沙洲职业工学院学报》
2019年第1期61-64,共4页
Journal of Shazhou Professional Institute of Technology
关键词
图书馆
服务质量
统计分析
library
service quality
statistical analysis
