新媒体时代下危机公关写作的原则与方法探究——海底捞火锅危机公关成功案例分析

在新媒体日新月异的环境下,如何良好的应对危机事件成为了企业的重点问题,但目前能良好的处理危机的企业并不是很多。所谓的危机是指企业或个人发生负面事件,而负面事件随着新媒体时代的到来,以最快的速度进行传播,很有可能对企业或个人本身带来更多不良的影响。而危机公关即新媒体人对企业或个人在发生危机时,及时通过舆论、网络等传播手段将不良信息进行预警、控制,帮助企业或个人尽快控制危机事件的不良方向发展,及时制止更多不良信息的传播,帮助企业或个人重新树立良好的形象,将损失降到最小。