优化配网停电管理强化客户沟通提高客户满意度

而在电网工作中,停电是影响客户体验的一个关键因素,目前各级电网已经将停电管理作为工作的核心内容,其工作质量与供电的稳定性有着密不可分的关系。如果停电管理工作存在问题,就会使客户满意度逐渐下降,影响供电企业的形象树立,在用户的心理地位产生动摇。优化停电管理,与客户保持良好的沟通,可以在第一时间向客户传达停电信息,从根本提升客户的满意度。