基于PCDA循环理论的酒店安全管理系统构建研究

近年来,随着经济和旅游业的不断发展,人们对物质生活的需求不断提高,酒店在人们的日常生活中所占的比例越来越大。安全是酒店业发展的基础,也是酒店消费者的基本需求。缺乏安全的消费环境或在消费过程中发生安全事故,不仅会伤害消费者的身心、破坏消费者美好的消费经历,还会摧毁消费者对酒店的消费忠诚。文章以塞西尔酒店灵异事件为切入点,揭示了现代酒店业发展过程中存在的安全隐患,并针对这些常见的隐患提出基于PDCA循环理论构建的防范措施,以期这种安全管理体系对酒店经营者有一定的借鉴作用。