身边的人工智能话务员

从今年6月开始,人们可以在经过柏林主要火车站时选择向机器人咨询一些旅客常见问题。德国铁路公司(Deutsche Bahn)新的客户服务专员名叫Semmi (Socio Empathetic Human Machine Interaction,“具有社会同理心的人机互动”的英文首字母缩写),它的知识来源于人工智能,说话的声音则来源于云端的语音用户界面。