品管圈活动在医院住院药房退药管理中的运用

目的减少退药事件的发生,规范医师用药行为,促进合理用药。方法运用品管圈方法,开展品管圈活动,把握医院住院药房退药事件发生的现状,通过对2015年我院住院药房退药事件数据的回顾分析,拟定改善措施和进行效果确认。结果经过品管圈活动,我院住院药房退药事件发生率从原来的6.57%减少到目前的2.85%,且持续保持较低退药率,同时在活动过程中圈员们的责任心和荣誉感、沟通与协调问题的能力都有所提高。结论品管圈活动不仅能降低住院药房退药事件发生率,同时保障患者用药安全、提升医院服务质量。