指尖上的责任

作为一名新入行员工,通过近三个月学习,我逐渐知晓了自己在未来工作中的努力方向。沟通要细致。良好的沟通是提供高质量服务的首要前提。很多客户不清楚银行业务流程,往往是柜员认为已经按客户要求做了,但客户却认为不是他们所想要的,就会留下不好的服务体验。对此就需要在提高沟通技巧上下好功夫,确保每一次的沟通都能清楚、高效,避免给客户留下业务不行、沟通不畅、操作不灵的不好印象。