如何正确应对客户投诉

周末,我目不转睛地看着窗外未停的雨,想起古时的青梅煮酒,“酒至半酣,忽阴云漠漠,骤雨将至。从人遥指天外龙挂,操与玄德凭栏观之……”。阴云和骤雨可比客户的投诉,在日常工作中,如果没有投诉,则心情晴空万里,如遇见投诉,则心情阴云不定。