差异化营销的两种具体做法

商业银行实施差异化营销的第一步就是细分客户市场,在制定细分客户的标准时,可从这样几个角度考虑:第一,最近的交易情况:客户最近一次与银行进行交易发生在什么时候;第二,交易频率:在银行自行划定的一段时期内,客户与银行交易的次数;第三,财产实力:在银行自行划定的同样一段时期内,客户在银行中的存款及其交易的金额;第四,人口统计资料和附加生活方式:除了交易信息之外,银行所拥有的有关客户的其他信息,这些信息可通过实际客户调查获得,也可来源于外界的数据汇编,包括客户的年龄、收入、