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信任商店胜于信任商品

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摘要零售企业竞争的最高境界是什么?名牌商品丰富?服务质量好?……都不是.零售企业竞争的最高境界是让顾客信任商店胜于信任商品.通俗地说就是让顾客认商店不认商品.

作者黄辉

机构地区重庆市渝州大学工商管理系

出处《商业时代》北大核心 2002年第11S期45-45,共1页 Commercial

关键词企业信用零售企业顾客主体企业信誉服务质量

分类号 F713.32 [经济管理—产业经济]

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商业时代

2002年第11S期

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