追求卓越品质满足顾客期望

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摘要上海东方明珠电视塔是亚洲第一高塔。东方明珠电视塔的业主在购买电梯的过程中，看到各公司报价单以后，几经选择，准备挑选某国一家公司的电梯。但是最终却与中国天津的奥的斯电梯有限公司签定了购销合同。这是怎么一回事呢?该公司区域经理说：“我是在几乎没有一丝希望的情况下介入谈判的。上海人精明，十分讲究质量，而我谈判的基点正是质量。……

作者王典平

机构地区自贡鸿鹤化工股份有限公司

出处《化工质量》 2002年第5期20-20,共1页 Quality for Chemical Industry

关键词企业经营市场营销产品质量顾客期望

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F713.3 [经济管理—产业经济]

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化工质量

2002年第5期

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